Vyloučení odpovědnosti: citlivé zboží, clo, kontrola, rizika
OriginBuy chce, aby byl mezinárodní nákup z Číny bez starostí. Aby k vám vaše zboží dorazilo bez komplikací, uplatňujeme na přijaté zboží stanovená pravidla manipulace. Toto vyloučení odpovědnosti popisuje osm situací se zvýšeným rizikem – citlivé zboží, celní omezení, zboží, které nemůžeme plně zkontrolovat, křehké zboží, výrobky na zakázku, objednávky se zálohou (předprodej), prodejce s nízkým hodnocením a CD a sběratelské figurky – a uvádí, kdo toto riziko nese. Někteří prodejci na platformách, jako je Taobao, nemusí obchodovat poctivě, proto prosím nakupujte obezřetně. Máte-li jakékoli dotazy před zadáním objednávky, kontaktujte náš zákaznický servis.
Hlavní informace v kostce
| Situace | Co dělá OriginBuy | Kdo nese riziko |
|---|---|---|
| Citlivé zboží (esenciální oleje, pleťová mléka, baterie, lepidla…) | Odstraní je z vaší zásilky | Vy |
| Zboží, které může clo omezit (značkové zboží, kapaliny, prášky, elektronika, potraviny, léky…) | Odešle je, ale nemůže ovlivnit rozhodnutí celních orgánů | Vy |
| Elektronika, značkové zboží, vstupenky, karty | Kontroluje pouze vzhled a příslušenství | Vy |
| Křehké zboží a zboží nepravidelného tvaru | Před odesláním zkontroluje, zda je neporušené | Vy, pokud dojde k poškození při přepravě |
| Výrobky na zakázku | Postupuje podle vaší dohody s prodejcem | Vy |
| Objednávky se zálohou (předprodej) | Nelze je zrušit; doplatek uhradíte včas | Vy |
| Prodejci se špatným hodnocením | Nakoupí podle vašeho požadavku | Vy |
| CD a sběratelské figurky | Kontroluje pouze zvenku, bez otevření fólie | Vy |
Citlivé zboží
Zboží obsahující esenciální oleje, pleťová mléka, lubrikanty, baterie, lepidla nebo jiné citlivé látky bude z vaší zásilky odstraněno, aby mohl být zbytek vaší objednávky doručen bez komplikací.
Celní omezení
Značkové výrobky, velká množství kapalin nebo prášků, zboží s elektrickými součástmi, potraviny, léky a některé další druhy zboží mohou podléhat celním omezením a nesou zvýšené riziko při přepravě. OriginBuy nemůže ovlivnit rozhodnutí celních orgánů a neodpovídá za žádné důsledky těchto omezení, jako je zadržení, vrácení nebo zabavení zboží.
Zboží, které nemůžeme odborně zkontrolovat
U elektrospotřebičů, značkových výrobků, vstupenek, karet a podobného zboží nemůžeme provést odbornou kontrolu kvality, pravosti ani úplnosti. Naši kontroloři mohou zkontrolovat pouze vnější stav zboží a to, zda je přiloženo veškeré příslušenství; nemohou zařízení otevírat a testovat jejich funkčnost.
Křehké zboží
Keramika, sklo a zboží nepravidelného tvaru (například stírací lišty nebo automatické větrací klapky) se mohou při přepravě opotřebovat nebo rozbít, proto je prosím nakupujte s rozvahou. Před odesláním se ujistíme, že je toto zboží neporušené. Pokud dojde k poškození zboží při přepravě a dopravce jej klasifikuje jako křehké, ztrátu nesete vy.
Výrobky na zakázku
Pokud objednáváte výrobek na zakázku, doporučujeme dohodnout své požadavky přímo s prodejcem. Jakmile se dohodnete, pošlete nám ID prodejce v chatu (AliWangwang), vaši komunikaci nebo jiné podklady k objednávce. Výrobky na zakázku nemůžeme odborně zkontrolovat, proto riziko jakékoli ztráty nesete vy.
Objednávky se zálohou
Vzhledem k pravidlům pro prodejce na Taobao nelze objednávku se zálohou (předprodej) po jejím zadání zrušit. Musíte sledovat aktualizace od prodejce a uhradit zbývající doplatek; teprve poté může být zboží dodáno. Pokud doplatek není uhrazen ve lhůtě stanovené prodejcem, záloha se nevrací.
Prodejci se špatným hodnocením
Doporučujeme nakupovat u prodejců s dobrou pověstí, hodnocením alespoň tři hvězdičky a platbou přes službu úschovy (escrow) na Taobao. Prodejci s nízkým hodnocením a bez ochrany platby mohou odeslat fiktivní zásilku, zboží vůbec nedodat nebo neposkytnout žádný poprodejní servis ani ochranu spotřebitele. Jakoukoli ztrátu vyplývající z těchto rizik nesete vy.
CD a sběratelské figurky
CD a ručně vyráběné sběratelské figurky mají pro sběratele často velkou hodnotu, proto je kontrolujeme bez otevření ochranné fólie, abychom zachovali jejich sběratelskou hodnotu. Můžeme zkontrolovat pouze vnější poškození a nemůžeme podrobně zkontrolovat obsah. Rizika, která z toho vyplývají, nesete vy.
Váš souhlas
Pokud se vaše objednávka týká kterékoli z výše uvedených situací, má se za to, že jste si tyto podmínky přečetli a přijali je, proto si je prosím pečlivě přečtěte. Nic v tomto vyloučení odpovědnosti neomezuje práva, která máte podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Časté dotazy
Může OriginBuy odeslat baterie, esenciální oleje nebo jiné citlivé zboží?
Ne. OriginBuy z vaší zásilky odstraňuje zboží obsahující esenciální oleje, pleťová mléka, lubrikanty, baterie, lepidla nebo jiné citlivé látky, aby mohl být zbytek vaší objednávky doručen bez komplikací.
Kontroluje OriginBuy pravost značkových výrobků?
Ne. U značkových výrobků, elektrospotřebičů, vstupenek a karet může OriginBuy zkontrolovat pouze vnější stav zboží a to, zda je přiloženo veškeré příslušenství. Pravost, kvalitu ani úplnost ověřit nemůžeme.
Kdo zaplatí, když se křehké zboží při přepravě rozbije?
Pokud dojde k poškození zboží při přepravě a dopravce jej klasifikuje jako křehké, ztrátu nesete vy. OriginBuy před odesláním kontroluje, zda je křehké zboží, jako je keramika a sklo, neporušené.
Mohu přes OriginBuy zrušit objednávku se zálohou na Taobao?
Ne. Podle pravidel pro prodejce na Taobao nelze objednávku se zálohou po zadání zrušit. OriginBuy potřebuje, abyste zbývající doplatek uhradili před lhůtou stanovenou prodejcem; jinak se záloha nevrací.
Odpovídá OriginBuy za to, když celní orgány moje zboží zadrží nebo zabaví?
Ne. Značkové zboží, kapaliny, prášky, elektronika, potraviny a léky mohou podléhat celním omezením. OriginBuy nemůže ovlivnit rozhodnutí celních orgánů a za jejich důsledky neodpovídá.
Jak vybrat prodejce na Taobao?
OriginBuy doporučuje prodejce s dobrou pověstí, hodnocením alespoň tři hvězdičky a platbou přes službu úschovy (escrow) na Taobao. Jakoukoli ztrátu z nákupu u prodejců s nízkým hodnocením a bez ochrany platby nesete vy.
Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy před zadáním objednávky, napište nám na support@originbuy.com.