Versandrichtlinien: Lieferzeiten, Kosten, Zoll & Tracking

Diese Versandrichtlinien erklären, wie OriginBuy Pakete aus unserem Lager in China an Kunden weltweit verschickt. Sie erfahren, wie lange wir für das Verpacken und den Versand Ihres Pakets brauchen, mit welchen Lieferzeiten Sie je nach Region rechnen können, welche Versandkosten anfallen, wie die Sendungsverfolgung funktioniert, wie Zoll und Steuern geregelt sind und was Sie tun können, wenn ein Paket verspätet ist, verloren geht oder beschädigt ankommt.

Das Wichtigste auf einen Blick

Bearbeitungszeit

Pakete werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, ohne Wochenenden und Feiertage. Die Bearbeitungszeit umfasst nur die Vorbereitung Ihres Pakets in unserem Lager, nicht die Transportzeit.

Versandziele

OriginBuy liefert an Kunden auf der ganzen Welt. Falls wir aufgrund logistischer Einschränkungen nicht an Ihren Standort liefern können, informieren wir Sie umgehend.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit dem Versand Ihres Pakets, nicht mit dem Datum Ihrer Bestellung.

Alle Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und werden nicht garantiert.

Lieferverzögerungen

Lieferungen können sich durch Zollabfertigung, Wetter, Störungen beim Versanddienstleister oder andere Umstände verzögern, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen. Eine solche Verzögerung gilt nicht als Nichtlieferung und ist keine Vertragsverletzung durch OriginBuy.

Versandkosten

Die Versandkosten werden gemäß den Anforderungen an transparente Preisangaben an der Kasse klar angezeigt, bevor Sie die Zahlung abschließen. Um Versandrouten und Preise vor dem Versand zu vergleichen, nutzen Sie die Versandkalkulation.

Sendungsverfolgung

Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit bis zu 48 Stunden, bis Informationen zur Sendungsverfolgung verfügbar sind. Um Ihr Paket zu verfolgen, gehen Sie zu Meine Pakete → Unterwegs, öffnen Sie das Paket und sehen Sie im Bereich Sendungsverfolgung nach.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bei jeder Versandroute sehen Sie schon bei der Auswahl, wie Zölle geregelt sind:

• Routen mit Zollfrei und Zoll inklusive: OriginBuy übernimmt die Zollabfertigung und bezahlt alle anfallenden Zölle, die Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Steuern.
• Routen mit Zoll durch Empfänger: Sie sind selbst für die Zollabfertigung und alle anfallenden Zölle, die Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Steuern verantwortlich.

Falsche oder unvollständige Adressen

Sie sind dafür verantwortlich, an der Kasse eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. OriginBuy haftet nicht für fehlgeschlagene Zustellungen, die durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse verursacht werden.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn ein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Liefertermin oder dem voraussichtlichen Liefertermin. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und bieten Ihnen eine Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Versand und Rückerstattungen

Für Pakete, die unterwegs sind, sich verzögern oder sich in der Zollabfertigung befinden, ist keine Rückerstattung möglich. Eine Rückerstattung kann erst bearbeitet werden, wenn eine fehlgeschlagene Zustellung bestätigt wurde oder ein zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft worden ist.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange braucht OriginBuy, um mein Paket zu versenden?

OriginBuy verpackt und versendet Ihr Paket innerhalb von 1–3 Werktagen, ohne Wochenenden und Feiertage. Diese Bearbeitungszeit enthält nicht die Transportzeit in Ihr Land.

Wie lange dauert die internationale Lieferung?

Nachdem OriginBuy Ihr Paket versendet hat, dauert die Lieferung voraussichtlich 8–16 Werktage in die Vereinigten Staaten, 7–14 in die Europäische Union, 7–12 ins Vereinigte Königreich und 10–25 in andere Länder. Dies sind Schätzungen, keine Garantien.

Sind die Lieferzeiten von OriginBuy garantiert?

Nein. Die Lieferzeiten von OriginBuy sind Schätzungen. Zollabfertigung, Wetter und Störungen beim Versanddienstleister können Verzögerungen verursachen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Muss ich Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer bezahlen?

Das hängt von der Versandroute ab. Bei Routen mit Zollfrei und Zoll inklusive übernimmt OriginBuy die Zollabfertigung und bezahlt alle Zölle, die Einfuhrumsatzsteuer und sonstige Steuern. Bei Routen mit Zoll durch Empfänger sind Sie selbst dafür verantwortlich.

Wann ist die Sendungsverfolgung verfügbar?

Nachdem OriginBuy Ihr Paket versendet hat, kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die ersten Informationen zur Sendungsverfolgung erscheinen. Danach können Sie es unter Meine Pakete → Unterwegs im Bereich Sendungsverfolgung des Pakets verfolgen.

Was tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Kontaktieren Sie OriginBuy innerhalb von 7 Tagen nach dem Liefertermin oder dem voraussichtlichen Liefertermin unter support@originbuy.com. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und bieten Ihnen eine Lösung gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn mein Paket verspätet ist oder beim Zoll festhängt?

Nein. OriginBuy kann für Pakete, die unterwegs sind, sich verzögern oder sich in der Zollabfertigung befinden, keine Rückerstattung leisten. Eine Rückerstattung ist erst möglich, wenn eine fehlgeschlagene Zustellung bestätigt wurde oder ein zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft worden ist.

Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Sie sind dafür verantwortlich, an der Kasse eine korrekte und vollständige Adresse anzugeben. OriginBuy haftet nicht für fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse. Bitte prüfen Sie sie daher sorgfältig, bevor Sie bezahlen.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand schreiben Sie uns eine E-Mail an support@originbuy.com.

Weiterführende Anleitungen

• Einsteigerleitfaden
• Versandkalkulation
• Hilfezentrum