Esclusione di responsabilità: dogana, ispezione e rischi

OriginBuy vuole che fare acquisti in Cina dall'estero sia un'esperienza senza pensieri. Per far sì che i tuoi articoli ti arrivino senza intoppi, applichiamo criteri di gestione definiti agli articoli che riceviamo. Questa esclusione di responsabilità (disclaimer) spiega otto situazioni che comportano un rischio aggiuntivo, come gli articoli sensibili, le restrizioni doganali, gli articoli che non possiamo ispezionare completamente, i prodotti fragili, i prodotti personalizzati, gli ordini con acconto, i venditori con valutazioni basse e i CD e le figure da collezione, e chi si assume tale rischio. Alcuni venditori su piattaforme come Taobao potrebbero non agire in buona fede, quindi acquista con attenzione. Se hai domande prima di effettuare un ordine, contatta il nostro servizio clienti.

I punti chiave in sintesi

Situazione	Cosa fa OriginBuy	Chi si assume il rischio
Articoli sensibili (oli essenziali, lozioni, batterie, adesivi…)	Li rimuove dal tuo pacco	Tu
Articoli che la dogana può limitare (marchi, liquidi, polveri, elettronica, alimenti, medicinali…)	Li spedisce, ma non può controllare le decisioni della dogana	Tu
Elettronica, prodotti di marca, biglietti, carte	Controlla solo l'aspetto esterno e gli accessori	Tu
Articoli fragili e di forma irregolare	Verifica che siano integri prima della spedizione	Tu, se si danneggiano durante il trasporto
Prodotti personalizzati	Si attiene a quanto concordato con il venditore	Tu
Ordini con acconto (prevendita)	Non annullabili; devi pagare il saldo entro i termini	Tu
Venditori con valutazioni negative	Acquista come richiesto	Tu
CD e figure da collezione	Controlla solo l'esterno, senza aprire il sigillo	Tu

Articoli sensibili

Gli articoli che contengono oli essenziali, lozioni, lubrificanti, batterie, adesivi o altri materiali sensibili verranno rimossi dal tuo pacco, in modo che il resto dell'ordine possa essere consegnato senza intoppi.

Restrizioni doganali

I prodotti di marca, grandi quantità di liquidi o polveri, gli articoli con componenti elettrici, gli alimenti, i medicinali e alcuni altri prodotti possono essere soggetti a restrizioni doganali e comportano un rischio di spedizione aggiuntivo. OriginBuy non può controllare le decisioni della dogana e non è responsabile di alcuna conseguenza di tali restrizioni, come il trattenimento, la restituzione o la confisca degli articoli.

Articoli che non possiamo ispezionare professionalmente

Per elettrodomestici, prodotti di marca, biglietti, carte e articoli simili, non possiamo effettuare un'ispezione professionale di qualità, autenticità o completezza. I nostri addetti al controllo possono verificare solo l'esterno dell'articolo e la presenza di tutti gli accessori; non possono aprire i dispositivi per verificarne il funzionamento.

Articoli fragili

Ceramiche, articoli in vetro e articoli di forma irregolare (come spazzole tergicristallo o sportelli di ventilazione automatici) possono usurarsi o rompersi durante il trasporto, quindi acquistali con cautela. Ci assicuriamo che questi articoli siano integri prima della spedizione. Se un articolo si danneggia durante il trasporto e il corriere lo classifica come fragile, la perdita è a tuo carico.

Prodotti personalizzati

Se ordini un prodotto personalizzato, ti consigliamo di concordare i tuoi requisiti direttamente con il venditore. Una volta raggiunto l'accordo, inviaci l'ID chat del venditore (AliWangwang), i tuoi messaggi o altri riferimenti dell'ordine. Non possiamo ispezionare professionalmente gli articoli personalizzati, quindi il rischio di qualsiasi perdita è a tuo carico.

Ordini con acconto

A causa delle regole dei venditori di Taobao, un ordine con acconto (prevendita) non può essere annullato una volta effettuato. Devi seguire gli aggiornamenti del venditore e pagare il saldo; solo allora la merce potrà essere consegnata. Se il saldo non viene pagato entro il termine fissato dal venditore, l'acconto non viene rimborsato.

Venditori con valutazioni negative

Ti consigliamo di acquistare da venditori con una buona reputazione, una valutazione di almeno tre stelle e pagamento tramite il servizio di pagamento in garanzia (escrow) di Taobao. I venditori con valutazioni basse e senza protezione dei pagamenti potrebbero effettuare spedizioni false, non consegnare affatto o non offrire assistenza post-vendita né tutela del consumatore. Qualsiasi perdita derivante da questi rischi è a tuo carico.

CD e figure da collezione

I CD e le figure da collezione fatte a mano hanno spesso un grande valore per i collezionisti, per questo li ispezioniamo senza aprire il sigillo di plastica, così da preservarne il valore collezionistico. Possiamo solo verificare che l'esterno non presenti danni e non possiamo controllare il contenuto nel dettaglio. I rischi che ne derivano sono a tuo carico.

La tua accettazione

Se il tuo ordine rientra in una delle situazioni sopra descritte, si considera che tu abbia letto e accettato queste condizioni, quindi leggile con attenzione. Nulla in questa esclusione di responsabilità limita i diritti che ti spettano ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Domande frequenti

OriginBuy può spedire batterie, oli essenziali o altri articoli sensibili?

No. OriginBuy rimuove dal tuo pacco gli articoli che contengono oli essenziali, lozioni, lubrificanti, batterie, adesivi o altri materiali sensibili, in modo che il resto dell'ordine possa essere consegnato senza intoppi.

OriginBuy verifica se i prodotti di marca sono autentici?

No. Per prodotti di marca, elettrodomestici, biglietti e carte, OriginBuy può verificare solo l'esterno dell'articolo e la presenza di tutti gli accessori. Non possiamo verificarne autenticità, qualità o completezza.

Chi paga se un articolo fragile si rompe durante la spedizione?

Se un articolo si danneggia durante il trasporto e il corriere lo classifica come fragile, la perdita è a tuo carico. OriginBuy verifica che gli articoli fragili, come ceramiche e articoli in vetro, siano integri prima della spedizione.

Posso annullare un ordine con acconto su Taobao tramite OriginBuy?

No. In base alle regole dei venditori di Taobao, un ordine con acconto non può essere annullato una volta effettuato. OriginBuy ha bisogno che tu paghi il saldo entro il termine fissato dal venditore; in caso contrario, l'acconto non viene rimborsato.

OriginBuy è responsabile se la dogana trattiene o confisca i miei articoli?

No. Prodotti di marca, liquidi, polveri, elettronica, alimenti e medicinali possono essere soggetti a restrizioni doganali. OriginBuy non può controllare le decisioni della dogana e non è responsabile delle conseguenze.

Come scegliere un venditore su Taobao?

OriginBuy consiglia venditori con una buona reputazione, una valutazione di almeno tre stelle e pagamento tramite il servizio di pagamento in garanzia (escrow) di Taobao. Qualsiasi perdita derivante dall'acquisto da venditori con valutazioni basse e senza protezione dei pagamenti è a tuo carico.

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Se hai domande prima di effettuare un ordine, scrivici a support@originbuy.com.