Politica di spedizione: tempi, costi, dazi e tracciamento

Questa politica di spedizione spiega come OriginBuy spedisce i pacchi dal nostro magazzino in Cina ai clienti di tutto il mondo. Descrive i tempi di preparazione e spedizione del tuo pacco, i tempi di consegna stimati per area geografica, i costi di spedizione, il tracciamento, i dazi doganali e le tasse e cosa fare se un pacco subisce ritardi, viene smarrito o arriva danneggiato.

I punti chiave in sintesi

Tempi di elaborazione

I pacchi vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi weekend e giorni festivi. I tempi di elaborazione riguardano solo la preparazione del pacco nel nostro magazzino e non includono i tempi di transito della spedizione.

Destinazioni di spedizione

OriginBuy spedisce ai clienti di tutto il mondo. Se non possiamo consegnare nella tua località a causa di restrizioni logistiche, ti avviseremo tempestivamente.

Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna stimati decorrono dal momento in cui il pacco viene spedito, non dalla data in cui hai effettuato l'ordine.

Tutti i tempi di consegna sono solo indicativi e non sono garantiti.

Ritardi nella spedizione

Le consegne possono subire ritardi a causa dello sdoganamento, delle condizioni meteorologiche, di disservizi del corriere o di altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. Un ritardo di questo tipo non costituisce mancata consegna né un inadempimento contrattuale da parte di OriginBuy.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono indicati chiaramente al checkout prima del completamento del pagamento, nel rispetto dei requisiti di trasparenza dei prezzi. Per confrontare rotte e prezzi prima di spedire, usa lo strumento Stima spedizione.

Tracciamento del pacco

Attendi fino a 48 ore dalla spedizione perché gli aggiornamenti di tracciamento diventino disponibili. Per seguire il tuo pacco, vai su I miei pacchi → In transito, apri il pacco e consulta la sezione Tracciamento.

Dogana, dazi e tasse

Ogni rotta di spedizione indica, al momento della scelta, come vengono gestiti i dazi:

• Rotte Esente da dazio e Dazio incluso: OriginBuy si occupa dello sdoganamento e paga eventuali dazi, IVA o altre imposte applicabili.
• Rotte Dazio a carico del destinatario: sei responsabile dello sdoganamento e di eventuali dazi, IVA o imposte applicabili.

Indirizzi errati o incompleti

Sei responsabile di inserire al checkout un indirizzo di spedizione corretto e completo. OriginBuy non è responsabile delle mancate consegne dovute a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se un pacco viene smarrito o arriva danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla data di consegna o dalla data di consegna prevista. Verificheremo il problema con il corriere e offriremo una soluzione in conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Spedizioni e rimborsi

I pacchi in transito, in ritardo o in fase di sdoganamento non possono essere rimborsati. Un rimborso può essere elaborato solo dopo che è stata confermata una mancata consegna, oppure dopo che un articolo reso è stato ricevuto e controllato.

Domande frequenti

Quanto tempo impiega OriginBuy a spedire il mio pacco?

OriginBuy prepara e spedisce il tuo pacco entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi weekend e giorni festivi. Questi tempi di elaborazione non includono il transito fino al tuo Paese.

Quanto tempo richiede una spedizione internazionale?

Dopo che OriginBuy ha spedito il tuo pacco, la consegna stimata richiede 8–16 giorni lavorativi per gli Stati Uniti, 7–14 per l'Unione Europea, 7–12 per il Regno Unito e 10–25 per gli altri Paesi. Si tratta di stime, non di garanzie.

I tempi di consegna di OriginBuy sono garantiti?

No. I tempi di consegna di OriginBuy sono stime. Lo sdoganamento, le condizioni meteorologiche e i disservizi del corriere possono causare ritardi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Devo pagare dazi doganali o IVA all'importazione?

Dipende dalla rotta di spedizione. Sulle rotte Esente da dazio e Dazio incluso, OriginBuy si occupa dello sdoganamento e paga eventuali dazi, IVA o altre imposte. Sulle rotte Dazio a carico del destinatario, il pagamento è a carico tuo.

Quando saranno disponibili le informazioni di tracciamento?

Gli aggiornamenti di tracciamento possono richiedere fino a 48 ore per comparire dopo che OriginBuy ha spedito il tuo pacco. Potrai poi seguirlo in I miei pacchi → In transito, nella sezione Tracciamento del pacco.

Cosa devo fare se il mio pacco è stato smarrito o è arrivato danneggiato?

Contatta OriginBuy all'indirizzo support@originbuy.com entro 7 giorni dalla data di consegna o dalla data di consegna prevista. Verificheremo con il corriere e offriremo una soluzione in conformità con la normativa applicabile a tutela dei consumatori.

Posso ottenere un rimborso se il mio pacco è in ritardo o fermo in dogana?

No. OriginBuy non può rimborsare pacchi in transito, in ritardo o in fase di sdoganamento. Un rimborso è possibile solo dopo che è stata confermata una mancata consegna, oppure dopo che un articolo reso è stato ricevuto e controllato.

Cosa succede se ho inserito un indirizzo di spedizione sbagliato?

Sei responsabile di fornire al checkout un indirizzo corretto e completo. OriginBuy non è responsabile delle mancate consegne dovute a un indirizzo errato o incompleto, quindi controllalo con attenzione prima di pagare.

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla spedizione, scrivici a support@originbuy.com.

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