Відмова від відповідальності: митниця, перевірка й ризики
OriginBuy прагне, щоб міжнародні покупки з Китаю були безтурботними. Щоб ваші товари дійшли до вас без проблем, ми застосовуємо до отриманих товарів встановлені правила обробки. У цій відмові від відповідальності описано вісім ситуацій із підвищеним ризиком — чутливі товари, митні обмеження, товари, які ми не можемо повністю перевірити, крихкі товари, товари на замовлення, замовлення з передоплатою (передзамовлення), продавці з низьким рейтингом, а також CD та колекційні фігурки — і зазначено, хто несе цей ризик. Деякі продавці на таких платформах, як Taobao (Таобао), можуть вести торгівлю недобросовісно, тож, будь ласка, купуйте уважно. Якщо у вас є запитання до оформлення замовлення, зверніться до нашої служби підтримки.
Коротко про головне
| Ситуація | Що робить OriginBuy | Хто несе ризик |
|---|---|---|
| Чутливі товари (ефірні олії, лосьйони, акумулятори, клеї…) | Вилучає їх із вашої посилки | Ви |
| Товари, які може обмежити митниця (брендові товари, рідини, порошки, електроніка, продукти харчування, ліки…) | Відправляє їх, але не може впливати на рішення митниці | Ви |
| Електроніка, брендові товари, квитки, картки | Перевіряє лише зовнішній вигляд і комплектність | Ви |
| Крихкі товари та товари нестандартної форми | Перевіряє їхню цілісність перед відправленням | Ви, якщо товар пошкоджено під час перевезення |
| Товари на замовлення | Діє відповідно до вашої домовленості з продавцем | Ви |
| Замовлення з передоплатою (передзамовлення) | Не може скасувати замовлення; ви вчасно доплачуєте залишок | Ви |
| Продавці з поганими відгуками | Викуповує товар на ваш запит | Ви |
| CD та колекційні фігурки | Перевіряє лише ззовні, не розкриваючи заводську плівку | Ви |
Чутливі товари
Товари, що містять ефірні олії, лосьйони, мастила, акумулятори, клеї або інші чутливі речовини, буде вилучено з вашої посилки, щоб решту замовлення було доставлено без проблем.
Митні обмеження
Брендові товари, рідини чи порошки у великій кількості, товари з електричними компонентами, продукти харчування, ліки та деякі інші товари можуть підпадати під митні обмеження й пов’язані з додатковим ризиком під час доставки. OriginBuy не може впливати на рішення митниці й не несе відповідальності за будь-які наслідки таких обмежень, наприклад затримання, повернення чи конфіскацію товарів.
Товари, які ми не можемо перевірити професійно
Для електроприладів, брендових товарів, квитків, карток і подібних товарів ми не можемо провести професійну перевірку якості, справжності чи комплектності. Наші працівники можуть перевірити лише зовнішній вигляд товару та наявність усіх комплектуючих; вони не можуть розкривати пристрої, щоб перевірити їхню роботу.
Крихкі товари
Кераміка, вироби зі скла та товари нестандартної форми (наприклад, щітки склоочисника чи автоматичні вентиляційні заслінки) можуть зноситися або розбитися під час перевезення, тож, будь ласка, купуйте їх обережно. Ми переконуємося, що такі товари цілі, перед їх відправленням. Якщо товар пошкоджено під час перевезення і перевізник відносить його до крихких, збитки несете ви.
Товари на замовлення
Якщо ви замовляєте товар, виготовлений на замовлення, радимо узгодити свої вимоги безпосередньо з продавцем. Після узгодження надішліть нам ID продавця в чаті (AliWangwang), ваше листування або інші відомості про замовлення. Ми не можемо професійно перевірити товари, виготовлені на замовлення, тому ризик будь-яких збитків несете ви.
Замовлення з передоплатою
Відповідно до правил для продавців Taobao замовлення з передоплатою (передзамовлення) не можна скасувати після оформлення. Вам потрібно стежити за оновленнями від продавця та доплатити залишок суми; лише після цього товар може бути відправлено. Якщо залишок не сплачено в строк, установлений продавцем, передоплата не повертається.
Продавці з поганими відгуками
Радимо купувати в продавців із хорошою репутацією, рейтингом не нижче трьох зірок і оплатою через гарантійний сервіс (ескроу) Taobao. Продавці з низьким рейтингом і без захисту платежу можуть надіслати фіктивне відправлення, не доставити товар узагалі або не надати післяпродажного обслуговування й захисту прав споживачів. Будь-які збитки від цих ризиків несете ви.
CD та колекційні фігурки
CD та колекційні фігурки ручної роботи часто становлять цінність для колекціонерів, тому ми перевіряємо їх, не розкриваючи заводську плівку, щоб зберегти їхню колекційну цінність. Ми можемо перевірити лише наявність зовнішніх пошкоджень і не можемо детально перевірити вміст. Ризики, що виникають у зв’язку з цим, несете ви.
Ваша згода
Якщо ваше замовлення пов’язане з будь-якою з описаних вище ситуацій, вважається, що ви ознайомилися з цими умовами та прийняли їх, тож, будь ласка, уважно їх прочитайте. Ніщо в цій відмові від відповідальності не обмежує прав, які ви маєте відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.
Часті запитання
Чи може OriginBuy відправити акумулятори, ефірні олії або інші чутливі товари?
Ні. OriginBuy вилучає з вашої посилки товари, що містять ефірні олії, лосьйони, мастила, акумулятори, клеї або інші чутливі речовини, щоб решту замовлення було доставлено без проблем.
Чи перевіряє OriginBuy справжність брендових товарів?
Ні. Для брендових товарів, електроприладів, квитків і карток OriginBuy може перевірити лише зовнішній вигляд товару та наявність усіх комплектуючих. Ми не можемо підтвердити справжність, якість чи комплектність.
Хто платить, якщо крихкий товар розбився під час доставки?
Якщо товар пошкоджено під час перевезення і перевізник відносить його до крихких, збитки несете ви. OriginBuy перевіряє цілісність крихких товарів, наприклад кераміки та виробів зі скла, перед їх відправленням.
Чи можна скасувати замовлення з передоплатою на Taobao через OriginBuy?
Ні. За правилами для продавців Taobao замовлення з передоплатою не можна скасувати після оформлення. OriginBuy потрібно, щоб ви доплатили залишок суми до строку, установленого продавцем; інакше передоплата не повертається.
Чи несе OriginBuy відповідальність, якщо митниця затримає або конфіскує мої товари?
Ні. Брендові товари, рідини, порошки, електроніка, продукти харчування та ліки можуть підпадати під митні обмеження. OriginBuy не може впливати на рішення митниці й не несе відповідальності за їхні наслідки.
Як обрати продавця на Taobao?
OriginBuy радить продавців із хорошою репутацією, рейтингом не нижче трьох зірок і оплатою через гарантійний сервіс (ескроу) Taobao. Будь-які збитки від покупок у продавців із низьким рейтингом і без захисту платежу несете ви.
Зв’яжіться з нами
Якщо у вас є запитання до оформлення замовлення, напишіть нам на support@originbuy.com.