¿Cuánto tiempo guardan mis artículos? Almacenaje y tarifas
Los artículos que compras o reenvías a través de OriginBuy pueden guardarse en nuestro almacén en China sin coste durante 120 días desde la fecha en que entran en el almacén. A partir del día 121 se aplica un recargo por almacenamiento prolongado del 0.2% del precio del artículo por día, con un mínimo de ¥1 y un máximo de ¥300 por artículo y mes. Estos recargos ayudan a que el almacén funcione con fluidez y a que haya espacio para todos los clientes, así que lee con atención las siguientes normas.
Datos clave de un vistazo
| Tema | Detalles |
|---|---|
| Almacenamiento gratuito | 120 días naturales por artículo, desde la fecha en que entra en el almacén |
| Recargo por almacenamiento prolongado | Desde el día 121: precio del artículo × 0.2% por día, cobrado en CNY (¥) |
| Mínimo y máximo | Al menos ¥1 por artículo y día; no más de ¥300 por artículo y mes |
| Cuándo dejan de cobrarse | El día en que creas un envío para el artículo |
| Eliminación | Solo cuando se alcanza el tope mensual, el recargo lleva más de 30 días sin pagarse y no se ha creado ningún envío |
| Paquetes anómalos | Se guardan 30 días desde su recepción y después se destruyen |
| Dónde ver tus artículos | Mi Cuenta → Almacén |
Periodo de almacenamiento gratuito
Cada artículo tiene 120 días de almacenamiento gratuito desde la fecha en que entra en nuestro almacén.
- El tiempo de almacenamiento se cuenta en días naturales.
- El periodo gratuito termina a las 23:59:59 del día 120.
Para evitar costes adicionales, crea un envío para tus artículos antes de que termine el periodo gratuito.
Cómo se calcula el recargo por almacenamiento prolongado
El recargo por almacenamiento prolongado empieza el día 121.
- Se calcula por artículo y por día.
- Se cobra en yuanes chinos (CNY, ¥).
Tarifa
Recargo diario = precio del artículo × 0.2%
- Mínimo: ¥1 por artículo y día. Si el importe calculado es inferior a ¥1, se cobra ¥1.
- Máximo: el recargo de un artículo nunca supera los ¥300 al mes.
Para los artículos comprados a través de OriginBuy, el precio del artículo es el precio que realmente pagaste por él. Para los artículos que reenvías tú mismo a nuestro almacén, es el valor que declaraste cuando se recibió el artículo.
Ejemplos de cálculo
| Precio del artículo | Cálculo | Cargo diario | Notas |
|---|---|---|---|
| ¥420 | 420 × 0.2% = ¥0.84 | ¥1 | Inferior al mínimo, por lo que se cobra ¥1 |
| ¥4,000 | 4,000 × 0.2% = ¥8 | ¥8 | Cálculo estándar, por debajo del tope |
| ¥6,000 | 6,000 × 0.2% = ¥12 | ¥12, hasta ¥300 al mes | 26 días serían ¥312, pero solo se cobran ¥300 por el tope mensual |
Custodia y eliminación
Mientras tus artículos están en el almacén, OriginBuy se encarga de mantenerlos a salvo. Esto no cubre la vida útil de los productos: por ejemplo, los productos perecederos con una vida útil de un mes pueden caducar mientras están almacenados.
Un artículo se elimina (se considera abandonado) de acuerdo con nuestros Términos de servicio, sin más aviso, solo si se cumplen las tres condiciones siguientes:
- Su recargo por almacenamiento prolongado ha alcanzado el tope mensual;
- El recargo lleva más de 30 días sin pagarse; y
- No se ha creado ningún envío para él.
Te recomendamos encarecidamente que vigiles cuánto tiempo llevan tus artículos en el almacén, para no perder nada por descuido.
Paquetes anómalos
Los paquetes anómalos son paquetes que llegan a nuestro almacén sin información logística completa, por lo que no pueden asociarse a un pedido ni a un cliente.
- Se guardan durante 30 días desde la fecha en que el almacén los recibe.
- Como no podemos saber de quién es el paquete, no se envían recordatorios.
- Pasados 30 días, OriginBuy considera el paquete abandonado y lo destruye.
Para evitarlo, asegúrate de que los paquetes que envías a nuestro almacén lleven información logística completa y correcta.
Envío de artículos y pago de recargos
- Puedes ver los artículos que tienes almacenados en Mi Cuenta → Almacén.
- El recargo por almacenamiento prolongado deja de cobrarse el día en que creas un envío para el artículo. Los recargos ya generados deben pagarse igualmente.
- Si tienes varios artículos que han superado su periodo gratuito, puedes enviar primero algunos y dejar los demás en el almacén, donde siguen generando recargos.
- Si un artículo tiene recargos por almacenamiento prolongado, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para el pago.
Notas importantes
- El recargo por almacenamiento prolongado se basa en el precio real que pagaste por el artículo o en el valor que declaraste cuando se recibió. Declara los valores con veracidad para que tus derechos no se vean afectados.
- Si estas normas cambian, publicaremos la actualización en los anuncios de nuestra web.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo puedo guardar gratis mis artículos en el almacén de OriginBuy?
OriginBuy guarda cada artículo sin coste durante 120 días naturales desde la fecha en que entra en el almacén. El periodo gratuito termina a las 23:59:59 del día 120.
¿Cuánto cuesta el recargo por almacenamiento prolongado de OriginBuy?
A partir del día 121, OriginBuy cobra el 0.2% del precio del artículo por artículo y día, con un mínimo de ¥1 por día y un máximo de ¥300 por artículo y mes.
¿Tiene un tope el recargo por almacenamiento prolongado de OriginBuy?
Sí. OriginBuy nunca cobra más de ¥300 por artículo y mes en recargos por almacenamiento prolongado, por alto que sea el precio del artículo.
¿Cuándo deja OriginBuy de cobrar el almacenamiento?
OriginBuy deja de cobrar el recargo por almacenamiento prolongado el día en que creas un envío para el artículo. Los recargos generados antes de ese día deben pagarse igualmente.
¿Eliminará OriginBuy mis artículos si no los envío?
Solo si se cumplen las tres condiciones: el recargo ha alcanzado el tope mensual, lleva más de 30 días sin pagarse y no se ha creado ningún envío. En ese caso, OriginBuy elimina el artículo conforme a los Términos de servicio sin más aviso.
¿Qué pasa con los paquetes que OriginBuy no puede identificar?
Los paquetes sin información logística completa no pueden asociarse a un cliente. OriginBuy los guarda durante 30 días desde su recepción sin enviar recordatorios y después los considera abandonados y los destruye.
Contacto
Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o escríbenos a support@originbuy.com. Gracias por tu comprensión y tu apoyo.