Acheter sur Taobao, 1688 et se faire livrer : guide débutant
OriginBuy est un agent d’achat en Chine et un service de réexpédition de colis pour les produits chinois, au service de clients du monde entier. Dites-nous ce que vous voulez acheter : nous l’achetons pour vous sur Taobao, Tmall, 1688, Weidian, JD.com et auprès d’autres vendeurs chinois, en ligne comme en magasin. Vos articles sont livrés à l’entrepôt OriginBuy en Chine, où nous les contrôlons et les stockons gratuitement pendant 120 jours. Quand vous êtes prêt, regroupez vos articles dans un seul colis international, payez les frais de port en une seule fois, et nous l’expédions dans votre pays.
Ce guide présente les services d’OriginBuy, explique comment trouver de bons produits en Chine et détaille chaque étape, de la commande à la réception de votre colis.
L’essentiel en un coup d’œil
| Sujet | Détails |
|---|---|
| Où acheter | Taobao, Tmall, 1688, Weidian, JD.com et d’autres plateformes en ligne chinoises, ainsi que des vendeurs repérés sur les réseaux sociaux et des magasins physiques |
| Comment commander | Collez le lien d’un produit ou recherchez-le par son nom sur OriginBuy |
| Moyens de paiement | Carte bancaire, PayPal, solde du compte, etc. |
| Contrôle qualité | Chaque article est vérifié à son arrivée dans notre entrepôt, et nous vous prévenons en cas de problème |
| Stockage gratuit | 120 jours de stockage gratuit dès l’arrivée de votre article dans notre entrepôt |
| Livraison internationale | Estimée selon le poids et le volume, facturée une seule fois, sans frais supplémentaires par la suite. Si le coût final est inférieur, la différence est remboursée sur votre compte OriginBuy |
| Suivi | Mes colis → En transit, puis section Suivi du colis |
Pourquoi choisir OriginBuy ?
- Achetez sur tous les canaux chinois, en ligne et hors ligne : qu’il soit vendu sur Internet ou dans un magasin physique en Chine, nous pouvons l’acheter pour vous.
- Une sélection de produits au meilleur rapport qualité-prix : nous vous recommandons un très large choix de produits chinois à prix réellement avantageux.
- Économisez de l’argent et du temps : regroupez plusieurs articles dans un seul colis pour réduire vos frais d’achat et de livraison. Vous payez la livraison internationale en une seule fois, sans attendre de paiement complémentaire ni d’allers-retours.
- Un service client fiable et réactif : notre équipe expérimentée répond rapidement et vous aide à résoudre tout problème en cours de route.
Comment trouver des produits de qualité en Chine ?
- Les plateformes de e-commerce chinoises : parcourez et comparez les produits sur Taobao, Tmall, 1688, Weidian et JD.com.
- Les réseaux sociaux : découvrez des vendeurs et des produits chinois qui vous intéressent.
- OriginBuy : trouvez des fournisseurs et des produits de qualité directement sur OriginBuy.
Quel que soit le canal choisi, une fois que vous avez trouvé le produit qui vous plaît, OriginBuy s’occupe de tout, de l’achat à la livraison internationale.
Comment mes articles arrivent-ils jusqu’à moi ?
Après votre commande sur OriginBuy, vos articles sont d’abord livrés à l’entrepôt OriginBuy en Chine. Nous vérifions qu’ils ne présentent aucun problème. Si vous acceptez un article, nous le conservons pour vous ; sinon, notre équipe d’achat professionnelle contacte le vendeur pour organiser un retour ou un échange en votre nom.
Une fois vos articles arrivés à l’entrepôt, nous les conservons en toute sécurité avec 120 jours de stockage gratuit. À tout moment pendant cette période, vous pouvez créer une demande d’expédition et payer la livraison internationale : nous expédions alors vos articles dans votre pays.
Les garanties de service OriginBuy
- Un service d’achat professionnel : nous traitons vos commandes rapidement et assurons un service après-vente fiable et efficace pour tous vos achats.
- Un contrôle qualité minutieux : nous vérifions chaque article avec soin, vous informons sans tarder et stockons vos articles en toute sécurité.
- Un large choix de routes d’expédition : nous vous recommandons les meilleures routes pour votre pays, et vous choisissez celle qui correspond à vos besoins.
Acheter en Chine avec OriginBuy : 9 étapes
Vous n’intervenez qu’aux étapes 1, 2, 3, 6 et 9. OriginBuy se charge de tout le reste.
Étape 1 : choisissez vos produits
- Option 1 : collez le lien d’un produit. Trouvez l’article qui vous intéresse sur Taobao, Tmall ou 1688, copiez son lien et collez-le dans la barre de recherche d’OriginBuy. Les liens partagés par vos amis fonctionnent aussi.
- Option 2 : recherchez sur OriginBuy. Saisissez le nom du produit dans la barre de recherche d’OriginBuy et faites votre choix parmi les résultats.
Étape 2 : passez commande
OriginBuy peut récupérer les informations de la grande majorité des produits sur Taobao, Tmall et 1688. Sélectionnez la couleur, la taille et la quantité, puis cliquez sur Ajouter au panier ou Acheter maintenant.
Étape 3 : payez vos articles
Choisissez un moyen de paiement et réglez vos articles ainsi que les frais de livraison en Chine (du vendeur jusqu’à l’entrepôt OriginBuy).
Conseils
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal et solde de votre compte.
- Indiquez votre pays ou région de destination, ajoutez vos demandes particulières en remarque, puis validez votre commande.
Étape 4 : OriginBuy achète vos articles
Notre équipe d’achat contacte le vendeur et achète les articles que vous avez commandés.
Étape 5 : OriginBuy contrôle et stocke vos articles
À leur arrivée, notre entrepôt contrôle vos articles et les met en stock. Vous les retrouvez ensuite dans Mon compte → Entrepôt.
Étape 6 : créez une demande d’expédition et payez la livraison internationale
Rendez-vous dans Entrepôt, sélectionnez les articles à envoyer et créez une demande d’expédition. Saisissez vos informations de livraison, choisissez l’une des routes d’expédition recommandées, puis payez la livraison internationale.
Comment la livraison internationale est-elle facturée ?
- Nous estimons vos frais de port à partir du poids, du volume et d’autres caractéristiques de vos articles, et ne vous les facturons qu’une seule fois, sans frais supplémentaires par la suite.
- Le coût final dépend des dimensions et du poids du colis mesurés par le transporteur. Si ce coût final est inférieur au montant que vous avez payé, la différence est remboursée sur votre compte OriginBuy après l’expédition du colis.
Étape 7 : OriginBuy regroupe et emballe vos articles
Nous regroupons vos articles dans un seul colis, renforçons l’emballage et le pesons.
Étape 8 : OriginBuy expédie votre colis
OriginBuy remet votre colis international au transporteur.
Conseil : une fois votre colis expédié, vous pouvez le suivre dans Mes colis → En transit : ouvrez le colis et consultez la section Suivi.
Étape 9 : recevez votre colis
Si vous avez la moindre question sur votre colis après sa réception, sélectionnez-le et faites une demande de service après-vente.
Les risques de la livraison internationale
Des problèmes imprévus peuvent survenir pendant l’acheminement d’un colis international : retards, saisie par la douane, taxes et droits de douane, dommages ou perte. OriginBuy ne peut ni contrôler ni empêcher ce qui peut arriver lorsque votre colis est entre les mains d’un transporteur tiers ou de la douane, et ne peut pas garantir la qualité de service des entreprises qui ne sont pas partenaires d’OriginBuy.
Notre objectif reste néanmoins de vous offrir le meilleur service possible. Nous vous informons à l’avance des conditions de livraison propres à chaque route et à chaque destination choisies, et en cas de problème, nous faisons tout notre possible pour vous aider.
Questions fréquentes
Sur quelles plateformes chinoises puis-je acheter avec OriginBuy ?
Avec OriginBuy, vous pouvez acheter sur des plateformes de e-commerce chinoises comme Taobao, Tmall, 1688, Weidian et JD.com, ainsi qu’auprès de vendeurs chinois découverts sur les réseaux sociaux. Pour commander, collez le lien du produit ou recherchez son nom sur OriginBuy.
Combien de temps puis-je stocker gratuitement mes articles dans l’entrepôt OriginBuy ?
OriginBuy stocke gratuitement vos articles pendant 120 jours après leur arrivée à l’entrepôt. Vous pouvez créer une demande d’expédition vers votre pays à tout moment pendant cette période.
Quels moyens de paiement OriginBuy accepte-t-il ?
OriginBuy accepte les cartes bancaires, PayPal, le solde de votre compte OriginBuy et d’autres moyens de paiement.
Des frais de livraison internationale supplémentaires me seront-ils facturés plus tard ?
Non. OriginBuy estime vos frais de livraison internationale à partir du poids et du volume de vos articles et ne les facture qu’une seule fois. Si le coût final mesuré par le transporteur est inférieur au montant payé, la différence est remboursée sur votre compte OriginBuy après l’expédition du colis.
Que se passe-t-il si un article présente un problème ?
OriginBuy contrôle chaque article à son arrivée à l’entrepôt et vous informe du résultat. Si vous n’acceptez pas un article, l’équipe d’achat OriginBuy contacte le vendeur pour organiser un retour ou un échange en votre nom.
Puis-je regrouper plusieurs articles dans un seul colis ?
Oui. Dans Entrepôt, sélectionnez plusieurs articles et soumettez-les dans une seule demande d’expédition. OriginBuy les regroupe dans un seul colis et les expédie ensemble, ce qui vous permet d’économiser sur les frais de port.
Comment suivre mon colis ?
Une fois votre colis expédié par OriginBuy, rendez-vous dans Mes colis → En transit, ouvrez le colis et consultez la section Suivi pour suivre son acheminement.
Que faire si mon colis est perdu ou retenu par la douane ?
Sélectionnez le colis et faites une demande de service après-vente. OriginBuy ne peut pas contrôler ce qui se passe lorsqu’un colis est entre les mains d’un transporteur tiers ou de la douane, mais fera tout son possible pour vous aider à résoudre le problème.
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Si vous êtes satisfait d’OriginBuy, nous vous serions reconnaissants de partager votre commande avec vos amis ou sur les réseaux sociaux !