Poradnik doładowania: saldo, ważność, zwroty i problemy
Doładowanie zasila saldo Twojego konta OriginBuy środkami, którymi możesz następnie płacić za usługi OriginBuy, takie jak zakupy w Twoim imieniu i przesyłanie paczek. Ten poradnik wyjaśnia, na co możesz wykorzystać saldo, jak długo pozostaje ono ważne, jak działają zwroty i kursy walut oraz co zrobić, jeśli z doładowaniem coś pójdzie nie tak.
Najważniejsze informacje w skrócie
| Temat | Szczegóły |
|---|---|
| Gdzie doładować konto | Moje Aktywa → Doładuj |
| Za co można zapłacić saldem | Za usługi świadczone bezpośrednio przez OriginBuy, takie jak zakupy w Twoim imieniu i przesyłanie paczek |
| Przeniesienie salda | Niemożliwe: saldo należy wyłącznie do Twojego konta |
| Ważność | 10 lat od dnia udanego doładowania |
| Zwroty po anulowaniu zamówienia | Trafiają na Twoje saldo OriginBuy |
| Opłaty transakcyjne za doładowanie | Nie podlegają zwrotowi |
| Zgłoszenie problemu z doładowaniem | Bezpłatnie w ciągu 30 dni kalendarzowych; od 31. dnia do 5 lat opłata weryfikacyjna 2 USD; po 5 latach zgłoszenia nie są przyjmowane |
| Czas weryfikacji | W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania wszystkich wymaganych materiałów |
Jak możesz wykorzystać saldo
- Saldo można wykorzystać wyłącznie na usługi świadczone bezpośrednio przez OriginBuy, takie jak zakupy w Twoim imieniu i przesyłanie paczek.
- Można z niego korzystać tylko na własnym koncie i nie można go przenieść na inne konto.
- Saldo jest przedpłatą za usługi platformy. Nie jest lokatą bankową, nie jest oprocentowane i nie można nim płacić bezpośrednio sprzedawcom zewnętrznym.
Ważność salda
Doładowane saldo jest ważne przez 10 lat od dnia udanej transakcji. Jeśli w ciągu tych 10 lat na Twoim koncie nie będzie żadnej aktywności, OriginBuy spróbuje skontaktować się z Tobą za pośrednictwem zarejestrowanych danych kontaktowych, aby ustalić zwrot. Jeśli nie uda nam się z Tobą skontaktować, pozostałe saldo zostanie rozliczone zgodnie z naszym Regulaminem.
Anulowanie zamówień, zwroty i kursy walut
- Gdy anulujesz zamówienie, zwrot trafia na Twoje saldo OriginBuy.
- Jeśli ma zastosowanie zwrot na pierwotną metodę płatności, kwota jest przeliczana po kursie rozliczeniowym zastosowanym przy Twoim pierwotnym doładowaniu.
- Opłaty transakcyjne naliczone za doładowanie nie podlegają zwrotowi.
- Ryzyko wszelkich strat wynikających z wahań kursów walut ponosisz Ty.
Przed dokonaniem płatności strona doładowania pokazuje kwotę, która zostanie zaksięgowana na Twoim saldzie, oraz kwotę, którą zapłacisz w walucie płatności. Kurs wymiany jest ustalany w momencie płatności.
Problemy z doładowaniem
Jeśli doładowanie się nie powiodło, płatność została pobrana dwukrotnie albo środki zostały pobrane, ale saldo nie zostało zaktualizowane, wykonaj poniższe kroki.
Jak zgłosić problem
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta lub napisz na adres support@originbuy.com, podając:
- Numer referencyjny transakcji
- Zrzut ekranu obciążenia
- Wyciąg bankowy lub inne potwierdzenie płatności
- Dane Twojego konta OriginBuy
Terminy i opłaty
- W ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia obciążenia: bezpłatnie.
- Od 31. dnia do 5 lat od dnia obciążenia: obowiązuje opłata za ręczną weryfikację w wysokości 2 USD.
- Po 5 latach: zgłoszenia nie mogą już zostać przyjęte.
Czas rozpatrzenia
Weryfikację kończymy w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania wszystkich wymaganych materiałów. Jeśli potwierdzimy, że błąd systemu spowodował podwójne obciążenie lub brak doładowania, zwrócimy Ci środki zgodnie z odpowiednimi zasadami.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę przenieść saldo OriginBuy na inne konto?
Nie. Saldo OriginBuy można wykorzystać wyłącznie na koncie, które zostało doładowane, i nie można go przenieść na inne konto.
Jak długo ważne jest moje saldo OriginBuy?
Doładowane saldo OriginBuy jest ważne przez 10 lat od dnia udanego doładowania. Jeśli w tym czasie na Twoim koncie nie będzie żadnej aktywności, spróbujemy się z Tobą skontaktować, aby ustalić zwrot.
Gdzie trafia zwrot, gdy anuluję zamówienie?
OriginBuy zwraca środki na saldo Twojego konta. Jeśli ma zastosowanie zwrot na pierwotną metodę płatności, kwota jest przeliczana po kursie zastosowanym przy Twoim pierwotnym doładowaniu.
Czy opłaty za doładowanie podlegają zwrotowi?
Nie. Opłaty transakcyjne naliczane przy doładowaniu salda OriginBuy nie podlegają zwrotowi, a ryzyko wahań kursów walut ponosisz Ty.
Co zrobić, jeśli doładowanie się nie powiodło lub płatność została pobrana dwukrotnie?
W ciągu 30 dni kalendarzowych od obciążenia skontaktuj się z działem obsługi klienta OriginBuy lub napisz na adres support@originbuy.com, podając numer referencyjny transakcji i dołączając zrzut ekranu obciążenia, potwierdzenie płatności oraz dane konta. Weryfikujemy zgłoszenie w ciągu 10 dni roboczych.
Czy mogę zgłosić problem z doładowaniem po upływie 30 dni?
Tak, do 5 lat od dnia obciążenia, ale po pierwszych 30 dniach kalendarzowych OriginBuy pobiera opłatę za ręczną weryfikację w wysokości 2 USD. Zgłoszenia złożone po upływie ponad 5 lat od obciążenia nie mogą zostać przyjęte.
Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące doładowania, napisz do nas na adres support@originbuy.com.