Отказ от ответственности: таможня, проверка товаров и риски
OriginBuy стремится сделать международные покупки из Китая беззаботными. Чтобы ваши товары дошли до вас без проблем, мы применяем к поступающим товарам установленные правила обработки. В этом отказе от ответственности описаны восемь ситуаций с повышенным риском — чувствительные товары, таможенные ограничения, товары, которые мы не можем полностью проверить, хрупкие товары, товары на заказ, заказы с предоплатой (предзаказы), продавцы с низким рейтингом, а также CD и коллекционные фигурки — и указано, кто несёт этот риск. Некоторые продавцы на таких платформах, как Taobao (Таобао), могут вести торговлю недобросовестно, поэтому, пожалуйста, делайте покупки внимательно. Если у вас есть вопросы до оформления заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Главное в двух словах
| Ситуация | Что делает OriginBuy | Кто несёт риск |
|---|---|---|
| Чувствительные товары (эфирные масла, лосьоны, аккумуляторы, клеи…) | Изымает их из вашей посылки | Вы |
| Товары, которые может ограничить таможня (брендовые товары, жидкости, порошки, электроника, продукты питания, лекарства…) | Отправляет их, но не может влиять на решения таможни | Вы |
| Электроника, брендовые товары, билеты, карты | Проверяет только внешний вид и комплектность | Вы |
| Хрупкие товары и товары нестандартной формы | Проверяет их целостность перед отправкой | Вы, если товар повреждён при перевозке |
| Товары на заказ | Действует согласно вашей договорённости с продавцом | Вы |
| Заказы с предоплатой (предзаказы) | Не может отменить заказ; вы вовремя доплачиваете остаток | Вы |
| Продавцы с плохими отзывами | Выкупает товар по вашему запросу | Вы |
| CD и коллекционные фигурки | Проверяет только снаружи, не вскрывая заводскую плёнку | Вы |
Чувствительные товары
Товары, содержащие эфирные масла, лосьоны, смазочные материалы, аккумуляторы, клеи или другие чувствительные вещества, будут изъяты из вашей посылки, чтобы остальная часть заказа была доставлена без проблем.
Таможенные ограничения
Брендовые товары, жидкости или порошки в больших количествах, товары с электрическими компонентами, продукты питания, лекарства и некоторые другие товары могут подпадать под таможенные ограничения и сопряжены с дополнительным риском при доставке. OriginBuy не может влиять на решения таможни и не несёт ответственности за любые последствия таких ограничений, например задержание, возврат или конфискацию товаров.
Товары, которые мы не можем проверить профессионально
Для электроприборов, брендовых товаров, билетов, карт и подобных товаров мы не можем провести профессиональную проверку качества, подлинности или комплектности. Наши сотрудники могут проверить только внешний вид товара и наличие всех комплектующих; они не могут вскрывать устройства, чтобы проверить их работу.
Хрупкие товары
Керамика, изделия из стекла и товары нестандартной формы (например, щётки стеклоочистителя или автоматические вентиляционные заслонки) могут износиться или разбиться при перевозке, поэтому, пожалуйста, покупайте их с осторожностью. Мы убеждаемся, что такие товары целы, перед их отправкой. Если товар повреждён при перевозке и перевозчик относит его к хрупким, убытки несёте вы.
Товары на заказ
Если вы заказываете товар, изготавливаемый на заказ, рекомендуем согласовать свои требования напрямую с продавцом. После согласования отправьте нам ID продавца в чате (AliWangwang), вашу переписку или другие сведения о заказе. Мы не можем профессионально проверить товары, изготовленные на заказ, поэтому риск любых убытков несёте вы.
Заказы с предоплатой
В соответствии с правилами для продавцов Taobao заказ с предоплатой (предзаказ) нельзя отменить после оформления. Вам необходимо следить за обновлениями от продавца и доплатить оставшуюся сумму; только после этого товар может быть отправлен. Если остаток не оплачен в срок, установленный продавцом, предоплата не возвращается.
Продавцы с плохими отзывами
Рекомендуем покупать у продавцов с хорошей репутацией, рейтингом не ниже трёх звёзд и оплатой через гарантийный сервис (эскроу) Taobao. Продавцы с низким рейтингом и без защиты платежа могут отправить фиктивную посылку, не доставить товар вовсе или не предоставить послепродажное обслуживание и защиту прав потребителей. Любые убытки от этих рисков несёте вы.
CD и коллекционные фигурки
CD и коллекционные фигурки ручной работы часто представляют ценность для коллекционеров, поэтому мы проверяем их, не вскрывая заводскую плёнку, чтобы сохранить их коллекционную ценность. Мы можем проверить только наличие внешних повреждений и не можем подробно проверить содержимое. Риски, возникающие в связи с этим, несёте вы.
Ваше согласие
Если ваш заказ связан с какой-либо из описанных выше ситуаций, считается, что вы ознакомились с этими условиями и приняли их, поэтому, пожалуйста, внимательно их прочитайте. Ничто в этом отказе от ответственности не ограничивает права, которые вы имеете в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.
Часто задаваемые вопросы
Может ли OriginBuy отправить аккумуляторы, эфирные масла или другие чувствительные товары?
Нет. OriginBuy изымает из вашей посылки товары, содержащие эфирные масла, лосьоны, смазочные материалы, аккумуляторы, клеи или другие чувствительные вещества, чтобы остальная часть заказа была доставлена без проблем.
Проверяет ли OriginBuy подлинность брендовых товаров?
Нет. Для брендовых товаров, электроприборов, билетов и карт OriginBuy может проверить только внешний вид товара и наличие всех комплектующих. Мы не можем подтвердить подлинность, качество или комплектность.
Кто платит, если хрупкий товар разбился при доставке?
Если товар повреждён при перевозке и перевозчик относит его к хрупким, убытки несёте вы. OriginBuy проверяет целостность хрупких товаров, например керамики и изделий из стекла, перед их отправкой.
Можно ли отменить заказ с предоплатой на Taobao через OriginBuy?
Нет. По правилам для продавцов Taobao заказ с предоплатой нельзя отменить после оформления. OriginBuy необходимо, чтобы вы доплатили оставшуюся сумму до срока, установленного продавцом; в противном случае предоплата не возвращается.
Несёт ли OriginBuy ответственность, если таможня задержит или конфискует мои товары?
Нет. Брендовые товары, жидкости, порошки, электроника, продукты питания и лекарства могут подпадать под таможенные ограничения. OriginBuy не может влиять на решения таможни и не несёт ответственности за их последствия.
Как выбрать продавца на Taobao?
OriginBuy рекомендует продавцов с хорошей репутацией, рейтингом не ниже трёх звёзд и оплатой через гарантийный сервис (эскроу) Taobao. Любые убытки от покупок у продавцов с низким рейтингом и без защиты платежа несёте вы.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы до оформления заказа, напишите нам на support@originbuy.com.